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银行化办公 五星级服务
2015-5-28 8:19:58
 

“微笑服务,星级评价”。这些平时在银行办理业务时才能体验到的五星级服务,现在在华强化工销售公司也能享受到。为了让公司的每一位客户开心而来满意而归,农贸公司从三个方面全面提升窗口服务质量。一是增加司机休息室,为了避免拖货司机开票时在室外长时间排队等候,夏天受阳光暴晒,冬天受北风刺骨。销售公司在生产办公楼一楼增设一间司机休息室。休息室内安装六把吧台椅,一把条椅,24小时保证茶水供应。在中午11:0012:00,下午5306:30为前来提货的司机提供就餐券,在公司内免费进餐。二是变更销售营业室和内勤开票室的办公地点,迁至司机开票室两侧,一体化办公,节省开票时间,让客户更加便捷的提取货物。三是在销售营业室、内勤开票室设置语音评价器。开票结束后,客户对办公人员的服务进行评价。并张贴投诉电话,对于不满意的服务可当场投诉。通过以上三个方面的改进,大大提升了我公司的企业形象,提高了客户的满意度,得到司机朋友的一致好评。一名福建的客户说:“我跑了20年的业务,去了那么多的企业,华强公司的服务真正能让我体会到宾至如归的感觉。华强化工如此重视服务工作,是一个值得老百姓信赖的企业。”

 
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